Häufige Fragen
Wie kann ich eine von mir getätigte Bestellung überprüfen?
Akzeptieren Sie Bestellungen aus dem Ausland?
Ist es sicher, mit Kreditkarte bei Smashbox Online zu bezahlen?
Können Dritte die von mir Smashbox zur Verfügung gestellten Informationen einsehen?
SPAM Filter und ISPs
Wie sind Ihre Rückgabe-und Umtauschrichtlinien?
Führt Ihre Firma Tierversuche durch?
Wo kann ich Smashbox-Produkte kaufen?
Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich?
Kann ich Produkte, die ich online gekauft habe, an einem Smashbox Counter oder in einer Parfümerie zurückgeben?
Kann ich ein in einem Geschäft gekauftes Produkt über Smashbox Online zurückgeben/umtauschen?
Können Sie mir einen Katalog zusenden?
Bieten Sie persönliche Beratungstermine, z. B. für ein Braut-Make-up an?
Wenn Ihre Anfrage mit den aufgeführten Fragen nicht beantwortet werden konnte, füllen Sie einfach unten stehendes Formular aus. Wir helfen Ihnen gern.
Wie kann ich eine von mir getätigte Bestellung überprüfen?
Wenn Sie ein registrierter Smashbox-Kunde sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung online überprüfen. Bei Fragen bezüglich des Status’ Ihrer Bestellung oder wenn Sie kein registriertes Mitglied sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 0800 – 90 10 850 oder per E-Mail. Halten Sie für eine schnelle Bearbeitung bitte Ihre Bestellnummer bereit.
Akzeptieren Sie Bestellungen aus dem Ausland?
Es tut uns leid, jedoch ist es uns momentan nicht möglich, Bestellungen aus dem Ausland anzunehmen und außerhalb Deutschlands zu versenden.
Ist es sicher, mit Kreditkarte bei Smashbox Online zu bezahlen?
Ja. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen (Name, Adresse und Kreditkarte) angeben, werden die Daten verschlüsselt und über eine sichere Verbindung an unseren Website-Server versandt. Lesen Sie mehr zur Smashbox Online Sicherheit. Wenn Sie es vorziehen, können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon unter 0800 054 6072 aufgeben.
Können Dritte die von mir Smashbox zur Verfügung gestellten Informationen einsehen?
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden die von Ihnen angegebenen Informationen nicht an Dritte weitergegeben. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für zusätzliche Informationen.
SPAM Filter und ISPs
Ihr Internet Service Provider (ISP) oder E-Mail-Kunde filtert eventuell E-Mails, sodass Sie E-Mails von Smashbox Online nicht erhalten können.Sollten Sie das Gefühl haben, dass dies der Fall ist, bitten wir Sie den Helpdesk Ihres E-Mail-Programms oder direkt Ihren ISP zu kontaktieren, um zu erfahren, wie Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Filters lockern oder ausschalten. Somit ist sichergestellt, dass Sie jegliche Korrespondenz von uns erhalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gern unter 0800 054 6072kontaktieren.
Wenn Ihr Internetanbieter AOL ist:
- Öffnen Sie die E-Mail von Smashbox.
- Klicken Sie auf „Diese Adresse hinzufügen“.
- Der Name und die hinzugefügte E-Mail-Adresse werden im geöffneten Fenster angezeigt. Bitte überprüfen Sie hier Ihre Eingaben.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Wenn Ihr Internetanbieter Yahoo ist:
- Öffnen Sie die E-Mail von Smashbox.
- Klicken Sie ganz rechts auf „Zum Adressbuch hinzufügen“.
- Die Adresse wird automatisch zu Ihrem Adressbuch hinzugefügt! Adressbuch.
Wenn Ihr Internetanbieter Hotmail ist:
- Öffnen Sie die E-Mail von Smashbox.
- Klicken Sie oben im Header auf „Adresse(n) speichern“.
Wenn Ihr Internetanbieter MSN ist:
- Öffnen Sie die E-Mail von Smashbox.
- Klicken Sie rechts auf „Adressen speichern“.
- Wählen Sie die Adresse aus, die Sie speichern möchten. Sie können auch die Kontaktinformationen ändern.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Smashbox-Online-Einkauf nicht ganz zufrieden sein, schicken Sie die nicht verwendeten Produkte einfach zurück und wir erstatten Ihnen gern innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag Ihres Einkaufs zurück. Mehr Informationen zu Retouren.
Führt Ihre Firma Tierversuche durch?
Estée Lauder Companies Inc. setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Gleichermaßen setzen wir uns für die Gesundheit und Sicherheit von Verbrauchern ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen.
Wo kann ich Smashbox-Produkte kaufen?
Nur Personen mit Wohnsitz im Deutschland können online Smashbox Produkte über Smashbox.de kaufen. Mit dem Smashbox Store Finder finden Sie Verkaufsstellen in Ihrer Nähe.
Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich?
Es tut uns Leid, dass Ihr Smashbox-Lieblingsprodukt aus dem Sortiment genommen wurde. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie verstehen, dass ein Produkt oder eine Farbe nie einfach spontan, sondern unter Berücksichtigung vieler Faktoren eingestellt wird. Entscheidungen über das Auslaufen oder die Einführung von Produkten und Produktgrößen werden aufgrund der Wünsche und des Kaufverhaltens aller unserer Kunden getroffen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit dem Namen/der Farbe Ihres Lieblingsprodukts, das nicht mehr erhältlich ist, und wir leiten Ihre Information an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
Kann ich Produkte, die ich online gekauft habe, an einem Smashbox Counter oder in einer Parfümerie zurückgeben?
Es tut uns leid, dass Sie Produkte, die Sie bei Smashbox Online gekauft haben, leider nicht an einem Smashbox Counter in Ihrer Nähe oder in der Parfümerie zurückgeben können. Smashbox Online bietet Ihnen für online gekaufte Produkte unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Wenn Sie mit den bei Smashbox Online bestellten Produkten unzufrieden sein sollten, können Sie diese zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien finden Sie unter der Rubrik Kundenservice.
Kann ich Produkte, die ich an einem Smashbox Counter oder in einer Parfümerie gekauft habe, online zurückgeben?
Es tut uns Leid, dass wir Produkte, die Sie an einem Smashbox Counter oder in einer Parfümerie gekauft haben, leider nicht zurücknehmen können. Wurde das Produkt, das Sie umtauschen möchten, nicht über Smashbox Online gekauft, empfehlen wir Ihnen, es zu dem entsprechenden Geschäft zurückzubringen.
Können Sie mir einen Katalog zusenden?
Leider steht momentan kein Smashbox-Produktkatalog zur Verfügung. Sie finden jedoch das komplette Smashbox-Sortiment auf der offiziellen Smashbox Webiste.
Bieten Sie persönliche Beratungstermine, z. B. für ein Braut-Make-up an?
Smashbox bietet an allen Smashbox Countern Beratungen an. Eine persönliche Beratung bietet Ihnen die Möglichkeit, mit einem professionell ausgebildeten Smashbox-Studio-Visagisten zu arbeiten. Finden Sie einen Smashbox Counter in Ihrer Nähe.
